E-Belediye projesi temel olarak tek sicil numarası olarak T.C. Vatandaşlık Numarası (MERNIS Numarası) üzerinden çalışır. Bu sayede, Belediye’ye herhangi bir iş için gelen vatandaşın tek bir birimde sicil kaydı yapılmakta ve tüm birimler tarafından, tekrar Sicil Bilgisi girişine gerek kalmaksızın işlem yapılabilmektedir. Belediye açısından bakıldığında ise mükelleflerin borç takibinin MERNIS numarası aracılığı ile yapılmasına olanak vermekte, bir vatandaşın belediyenin herhangi bir birimine başvurusu sırasında kişiye ait tüm borçlar görülebilmektedir. Tüm mükellefler için standart olarak alınıp sisteme kaydedilecek sicil bilgileri sayesinde adres veri tabanı oluşturma, mükelleflerle ilgili olarak demografik bilgi oluşturma gibi uygulamalar da mümkündür. Ayrıca projede, belediyenin çalışma prensipleri doğrultusunda tahsilat işlemleri sırasında parçalı tahsilat yapma imkanı bulunmaktadır.
Vatandaş açısından bakıldığında ise, vatandaş internet üzerinden başvuru ya da kredi kartı ile ödeme işlemi gerçekleştirilebilmekte, kurulacak Halka İlişkiler (Beyaz Masa, Danışma vb.) uygulaması ile yine Internet üzerinden, telefonla ya da bizzat dilek, öneri ve şikayetlerini iletebilmekte, sorularına cevap alabilmekte, ilettiği dilekçenin takibini internet üzerinden yapabilmekte ve bu sayede artan müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Internet imkanı bulunmayan ya da Internet üzerinden işlem yapmayan mükellefler için ise tek sicil uygulaması sayesinde, özellikle tahsilat işlemlerinin yoğun olduğu dönemlerde, şehrin herhangi bir bölgesine kurulacak ve Internet üzerinden merkezi sisteme ulaşan seyyar veznelerle tahsilat işlemi yapılarak, vatandaşlara çok daha kısa sürede hizmet verme imkanı sağlanmaktadır. Ayrıca, Belediyenin alacağı karar doğrultusunda bazı gerekli bilgilerin mükellefin cep telefonuna mesaj olarak atılması da mümkündür.
Proje, Belediyeler açısından değerlendirildiğinde, kırtasiye masraflarının minimize edilmesi, merkezi bir proje olmasından dolayı yazılım ve donanım bakım maliyetlerinin azalması sayesinde Belediye giderlerinde gözle görülür azalma sağlanmaktadır. Mükelleflere ait borç takibinin daha detaylı yapılıyor olmasından dolayı Belediye gelirleri de artmaktadır. Projenin son kullanıcı tarafından kullanılabilmesi için kullanıcının terminaline ek bir yazılım yüklenmesi gerekmemektedir. Bu sayede varolan bilgisayarların kullanımına da imkan tanınmakta, projenin kurulumu için gereken donanım maliyetleri de azaltılmaktadır. Tüm birimler arası entegrasyon sağlandığı ve bir birimden girilen veri gerçek zamanlı olarak diğer birimler tarafından da görülebildiği için, belediyenin araç giriş çıkışından, bakım onarımda kullanılan malzeme tutarlarına kadar, personel sicilinden günlük, aylık, yıllık gelir tahsilatı miktarına, stokta bulunan malzemelerden başvuru işlemlerine kadar her türlü veri akışı, kişilerin yetkileri dahilinde bir bütün olarak görülebilmektedir. Bu sayede işlemler daha hızlı gerçekleştirilmekte, ve daha hızlı ve doğru hizmet verilebilmektedir.
Belediye personeline yönelik olarak yayınlanan bildiriler, haberler, toplantı ve mevzuat değişikliği duyuruları da yine benzer şekilde, tüm birimler tarafından gerçek zamanlı olarak görülebilmektedir. Belediye personeli de Internet üzerinden sisteme ulaşarak, eğitim, toplantı, vs. sebeplerle belediye dışında bulunsa dahi, kendisinden istenen işleri yerine getirebilme ve iş akışını izleme olanağına sahiptir. Ayrıca proje dahilindeki evrak takip yazılımı sayesinde bir evrakla ilgili yapılan tüm iş süreçleri kendi yetkileri dahilinde görüntülenebilmektedir.
